Politica di Resi, Cambi Merce e Diritto di Recesso
Politica Aziendale di Cambi e Resi (Merce NON Personalizzata)
Il cliente può richiedere il cambio o il reso di prodotti (ad esclusione della merce personalizzata) entro i termini sotto indicati, inviando una comunicazione via email al nostro ufficio commerciale.
- La richiesta di cambio o reso deve essere inoltrata entro 10 giorni dalla ricezione della merce.
- Esclusione Importante: La possibilità di reso e cambio è esclusa per la merce che sia stata personalizzata, a meno che non vi siano evidenti difformità di merce rispetto alla bozza grafica ricevuta.
Il nostro ufficio commerciale fornirà le istruzioni dettagliate per la gestione della pratica.
Diritto di Recesso (Art. 64 D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005)
A chi si applica
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche) che agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale svolta. Non può essere esercitato da persone giuridiche o persone fisiche che agiscono per scopi professionali.
Termini per l'Esercizio
Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi decorrenti:
- Dalla data di sottoscrizione della nota d’ordine;
- Dalla data di ricevimento della merce.
Modalità di Esercizio
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve:
- Comunicazione: Inviare, entro il termine di 10 giorni lavorativi, comunicazione scritta del recesso al venditore tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: Ideabandiere S.n.c. di Marino F. e Coiro F., Via Mezzacapo, 283 - 84036 Sala Consilina (SA). La comunicazione può essere anticipata entro lo stesso termine tramite posta elettronica, purché sia confermata da raccomandata A/R entro le quarantotto ore successive.
- Restituzione Merce: Spedire al venditore, utilizzando un vettore a sua scelta e a sue esclusive spese, entro dieci giorni lavorativi dalla data di ricevimento, il/i prodotto/i acquistato/i.
Condizioni Essenziali per la Restituzione
È condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso la sostanziale integrità dei prodotti. I prodotti non dovranno essere stati danneggiati o alterati e dovranno essere:
- Opportunamente protetti e imballati nelle confezioni originali.
- Corredati da tutti gli eventuali accessori, documentazione e manuali d’uso.
- Con il cartellino identificativo e/o le etichette (ove presenti) ancora attaccati.
La merce va restituita al seguente indirizzo: Ideabandiere S.n.c. di Marino F. e Coiro F., Via Mezzacapo, 283 - 84036 Sala Consilina (SA).
Rimborsi e Esclusioni
Procedura di Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso e verificata l'integrità della merce restituita, il venditore rimborserà al cliente l’importo versato entro trenta giorni dalla data in cui è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto. Dal rimborso sono escluse le spese dirette alla restituzione della merce (a carico del cliente).
Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario, rimborso PayPal, o altro metodo concordato e confermato con il cliente. In caso di recesso parziale (acquisto di più prodotti), le spese di trasporto originali non verranno rimborsate.
Esclusioni e Responsabilità Aggiuntive
Esclusione per Prodotti Personalizzati
Il diritto di recesso non è applicabile per merce personalizzata in quanto la conferma dell'ordine rappresenta l'inizio della produzione.
Responsabilità Legali e Tolleranze
Ideabandiere declina ogni responsabilità giuridica e civile sui contenuti dei file e le stampe prodotte per conto terzi e non risponde della cromia delle stampe prodotte in assenza di prove colore. Si ricorda infine che per dimensioni e colori la tolleranza è del +/- 5%.